Edwine Pierre travaille à la centrale d’appels du point de service local de Saint-Laurent depuis octobre 2021. En tant qu’agent administratif, il aide les usagers en prenant des rendez-vous pour les vaccins, les prélèvements et les examens. Grâce à lui et à ses collègues, de nombreuses personnes ont un meilleur accès aux soins!
« Nous sommes souvent la porte d’entrée des usagers vers les services de santé. Je me sens très utile quand je donne un rendez-vous en urgence à quelqu’un qui en a besoin. Je ressens de la satisfaction dans ce genre de situation », souligne-t-il. Il a alors l’impression d’avoir fait une différence pour cette personne.
Il apprécie aussi l’appui qu’il reçoit chaque jour de ses collègues. « Il y a de la solidarité entre les membres de l’équipe, et le partage des informations entre nous est très important pour bien diriger les usagers », ajoute-t-il. Alors que les services et les programmes évoluent, il doit rester à jour. Par exemple, il y a actuellement une mesure spéciale qui donne accès gratuitement au vaccin contre le VPH aux personnes âgées de 21 à 45 ans. « Savoir cela me permet d’aider les gens comme il le faut », conclut-il.
#SoyonsFièresEtFiersdÊtreLà!